QUESTIONS FRÉQUENTES
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La livraison est-elle gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes. Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi, car nous tenons à ce que vos pièces Jeanne & Madeleine vous parviennent rapidement et en toute sécurité.
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Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfaite ?
Bien sûr. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être non portés et dans leur état d'origine. Écrivez-nous à contact@jeannemadeleine.fr et nous nous occupons de tout.
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Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Il vous suffit de le saisir sur notre page Suivre ma commande pour consulter les mises à jour en temps réel.
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler en toute sécurité avec :
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Shop Pay.
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Vais-je recevoir une confirmation après ma commande ?
Oui — dès la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables ou écrivez-nous à contact@jeannemadeleine.fr. Nous sommes toujours là pour vous aider.
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Comment trouver ma taille ?
Chaque fiche produit comprend un guide des tailles détaillé. La plupart de nos articles correspondent aux tailles standard. En cas d'hésitation entre deux tailles, nous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort. Vous hésitez encore ? Écrivez-nous à contact@jeannemadeleine.fr, nous vous guiderons.
