Politique d’expédition
En Jeanne & Madeleine, nos comprometemos a ofrecer a todas nuestras clientas una entrega rápida, fiable y segura.
La presente Política de Envío describe los plazos de entrega, el proceso de envío y la información importante para garantizarle una experiencia de compra fluida y tranquila.
PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles antes del envío.
Una vez enviado, la entrega tarda generalmente entre 8 y 15 días hábiles, según su dirección de entrega.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar en función de factores como el despacho de aduana, la demanda estacional o las condiciones locales de entrega.
ENVÍO GRATUITO
Ofrecemos el envío estándar gratuito en todos los pedidos, independientemente del importe del pedido o del destino.
Es nuestra forma de agradecerle que haya elegido comprar en Jeanne & Madeleine.
MÉTODO DE ENVÍO
Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor. Colaboramos con transportistas de confianza para garantizar que sus pedidos lleguen en perfectas condiciones.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento, que le permitirá rastrear su paquete desde el envío hasta la entrega.
SEGUIMIENTO DE PEDIDO
Todos los pedidos enviados incluyen un número de seguimiento.
Esta información se le envía por correo electrónico en cuanto su paquete sale de nuestro centro de distribución.
Puede utilizar este número para rastrear su envío en el sitio web del transportista.
ATENCIÓN AL CLIENTE & PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o sobre la presente Política de Envío, no dude en contactarnos:
📧 Email: contact@jeannemadeleine.com
Nuestro equipo de soporte le responderá lo antes posible y estará encantado de ayudarle.
RETRASOS & EXCEPCIONES
Hacemos todo lo posible por entregar los pedidos dentro del plazo estimado; sin embargo, factores externos como el trámite aduanero, condiciones meteorológicas adversas o interrupciones por parte de los transportistas pueden ocasionalmente provocar retrasos.
Jeanne & Madeleine no se hace responsable de los retrasos causados por dichas circunstancias, y le agradecemos su paciencia y comprensión.